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传递有效的客户服务研讨会
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纵观整个中国零售市场，市场竞争空前白热化，国内外巨头各施解数，试图快速占领市场份额。但是面对金融海啸，全球经济发展放缓，对于各零售品牌，如何刺激和实现销售是眼前的一大挑战。再加上资源有可能进一步收紧，要在当中找到平衡点，确实不容易。
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亮点 |
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零售行业的客户体验分享 | ||
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奢侈品、旗舰店、体验中心案例 | ||
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找出有效客户体验的关键时刻 | ||
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调研发布：路易•威登专卖店店内体验调查结果发布 |
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日程安排 |
2:00-2:30
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登记与签到 | ||
2:30-2:40
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会议介绍 | ||
2:40-3:10
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调研发布：路易•威登专卖店店内体验调查结果发布 | ||
3:10-3:40
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企业嘉宾演讲与分享 | ||
| Lancome 陈 琦 CRM Manager |
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| iMedia China 林展贤 Vice President |
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| 3:45-4:15 | 茶歇与互动交流 | ||
| 4:15-4:45 | 主题演讲：G-CEM 总裁李翊玮先生 | ||
| 经济放缓，零售业如何交付有效服务与体验去刺激销售？ 如何以更少资源，提高客户忠诚度、并同时提升销售？ |
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| 奢侈品案例 |
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| 旗舰店/体验中心案例 |
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| 零售服务业案例 |
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| 4:45-5:00 | 幸运大抽奖 | ||
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支持媒体 |
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